Preguntas Frecuentes

Preguntas más frecuentes sobre la tienda, pagos, entregas, etc.

PAGOS

Contamos con varias plataformas de pago, dónde usted podrá elegir entre alguna de ellas.

PAYU

– Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Cabal, Naranja, Diners Club, Argencard Cencosud).

– Tarjetas de débito (Visa Debito, Maestro Debito, Cabal Debito).

– Rapipago, Pagofacil, Cobroexpress.

PAYPAL

No disponible para Argentina, si para usuarios del extranjero -.

Rapipago: Al instante si la boca de cobro tiene internet, caso contrario se reportan a las 24hs hábiles.

Pagofacil: Al instante si la boca de cobro tiene internet, caso contrario se reportan a las 24hs hábiles.

Bapropago: Al instante si la boca de cobro tiene internet, caso contrario se reportan a las 24/48hs hábiles.

Ripsa/Cobroexpress/Otros cupones: Al instante si la boca de cobro tiene internet, caso contrario se reportan a las 24/48hs hábiles.

Red Link: 24/48hs hábiles.

Tarjetas de crédito: Al instante! (sujeto a la aprobación por parte del sistema de cobranza).

Tarjetas de débito: Al instante! (sujeto a la aprobación por parte del sistema de cobranza).

Envíos / Entregas

El costo de envío en los productos fisicos será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

Si el producto es digital no requiere envio, se envia a su e-mail directamente.

HORARIOS DE ATENCIÓN: De Lunes a Sábados de 10-18Hs.

HORARIOS DE ENTREGAS: De Lunes a Sábados de 14-18Hs.

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Los productos fisicos en general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

Todos los productos digitales se entregan dentro de las 0/24 Hs hábiles una vez acreditado el pago, a partir del próximo HORARIO DE ENTREGA (de Lunes a Viernes de 12-18Hs y Sábados/Domingos de 7-10Hs).

Enviamos de Lunes a Lunes, incluidos Sábados, Domingos y feriados! Excepto los feriados del 1ro de Mayo, 25 de Diciembre y 1ro de Enero que no tenemos atención ni soporte por ningún canal, ni chat web, ni email ni tampoco realizamos entregas.

Ejemplos:

Si su pago se acreditó el Lunes a las 14:00 Hs (2 PM), entonces entre dicho Lunes a las 14:00 Hs (2 PM) y antes del Martes 14:00 Hs (2 PM) le estaría llegando todo a su correo.

o

Si su pago se acreditó un Viernes a las 5:00 Hs (5 AM), entonces entre dicho Viernes a las 5:00 Hs (5 AM) y antes del Sábado 5:00 Hs (5 AM) le estaría llegando todo a su correo.

o

Si su pago se acreditó un Sábado a las 18:00 Hs (6 PM), entonces entre dicho Sábado a las 18:00 Hs ( 6 PM) y antes del Domingo 10:00 Hs (10 AM) le estaría llegando todo a su correo, ya que los Sábados y Domingos las entregas se hacen de 7-10Hs.
o

Si su pago se acreditó un Domingo a las 15:00 Hs (3 PM), entonces entre el Lunes a las 12:00 Hs (12 PM) y antes del Martes 13:00Hs (13 PM) le estaría llegando todo a su correo, ya que los Sábados y Domingos las entregan se hacen de 7-10Hs.

o

Si su pago se acreditó un Lunes a las 08:00 Hs (8 AM), entonces entre dicho Lunes a las 12Hs (12 PM) y antes del Martes 13:00 Hs (1 PM) le estaría llegando todo a su correo.

o

Si su pago se acreditó un Miércoles a las 21:00 Hs (9 PM), entonces entre el Jueves a las 12Hs (12 PM) y antes del Viernes 13:00 Hs (1 PM) le estaría llegando todo a su correo.

Favor si no han pasado 24Hs hábiles desde que usted acreditó el pago no tome contacto consultando “cuando le llega”, para no generar una demora en los canales de atención.

Generales

No se preocupe, solicitelo vía chat web indicando nombre completo del producto y en caso de ser un juego adicione la plataforma buscada para que lo publiquemos!

No se preocupe, solicitelo vía chat web indicando nombre completo del producto y en caso de ser un juego adicione la plataforma buscada para que repongamos stock!

Todos nuestros productos cuentan con garantía. Los items fisicos varian según fabricante de 6 meses a 24 meses – 2 AÑOS – de garantía.

Los items digitales cuentan con garantía de 12 Meses – 1 AÑO – (pudiendo perder acceso luego de ese lapso, en general puede suceder esto luego del año y medio, 2 años por lo que la garantía siempre se extiende mas del año exacto).

No se preocupe, desde nuestra tienda web KALIMA GAMES – ingrese a la sección SUPPORT y en el margen superior derecho ponga en ABRIR TICKET.

Allí se generará un ticket en nuestro soporte técnico, el cual dentro de las 24Hs hábiles un agente estará tomando contacto con usted para resolverle cualquier duda, inquietud, inconveniente o problema que este teniendo de una forma rapida y personalizada!

No se preocupe, escriba a reclamos@kalimagames.com; nuestro departamento de calidad revisará su caso en detalle.

Kalima Games (www.kalimagames.com) es una marca de HIPERION GAMES LIMITED, cualquier comunicación escrita puede hacerla al domicilio comercial situado en UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG 23 THOMSON RD, WAN CHAI, HONG KONG.

No se preocupe, realicé su consulta vía el chat web de nuestra tienda (margen inferior derecho).

Contacto

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